{"id":8571,"date":"2026-07-09T15:05:21","date_gmt":"2026-07-09T15:05:21","guid":{"rendered":"http:\/\/lets-canada.com\/rogers-bell-telus%e9%81%adcrtc%e8%aa%bf%e6%9f%a5%ef%bc%81%e6%96%b0%e8%a6%8f%e4%b8%8a%e8%b7%af%e4%b8%8d%e5%88%b0%e4%b8%80%e6%9c%88%e7%96%91%e6%89%93%e6%93%a6%e9%82%8a%e7%90%83%e6%94%b6%e8%b2%bb\/"},"modified":"2026-07-14T21:45:18","modified_gmt":"2026-07-14T21:45:18","slug":"rogers-bell-y-telus-bajo-investigacion-de-la-crtc-menos-de-un-mes-despues-de-las-nuevas-reglas-se-acusa-a-los-operadores-de-evadirlas-con-nuevos-cargos-2026","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/lets-canada.com\/es\/rogers-bell-y-telus-bajo-investigacion-de-la-crtc-menos-de-un-mes-despues-de-las-nuevas-reglas-se-acusa-a-los-operadores-de-evadirlas-con-nuevos-cargos-2026\/","title":{"rendered":"\u00a1Rogers, Bell y Telus bajo investigaci\u00f3n de la CRTC! Menos de un mes despu\u00e9s de las nuevas reglas, se acusa a los operadores de evadirlas con nuevos cargos (2026)"},"content":{"rendered":"

Actualizado: 2026-07-09 | Las reglas y los resultados de aplicaci\u00f3n est\u00e1n sujetos a los anuncios oficiales de la CRTC<\/em><\/p>\n

La regla de la CRTC que entr\u00f3 en vigor el 12 de junio de 2026 -que proh\u00edbe a los operadores cobrar tarifas por cambiar de plan, cancelar el servicio o activar un nuevo plan- ya fue cubierta anteriormente en este sitio (ver nuestro art\u00edculo La libertad telef\u00f3nica ha llegado<\/a>). Pero menos de un mes despu\u00e9s de su entrada en vigor, ha surgido algo preocupante: a partir del 1 de julio de 2026, la CRTC abri\u00f3 formalmente una investigaci\u00f3n sobre Rogers, Bell y Telus, ya que los tres operadores introdujeron nuevos cargos que parecen contradecir directamente el esp\u00edritu de la nueva regla.<\/p>\n

El caso m\u00e1s espec\u00edfico se\u00f1alado involucra a Telus: cobrar una tarifa de $15 tanto por tarjetas SIM f\u00edsicas como eSIM. Esta tarifa no se llama oficialmente “tarifa de cambio de plan” ni “tarifa de cancelaci\u00f3n”, pero grupos de consumidores y reguladores cuestionan si en la pr\u00e1ctica es una versi\u00f3n renombrada de la misma tarifa que acaba de prohibirse, raz\u00f3n por la cual la CRTC abri\u00f3 formalmente una investigaci\u00f3n sobre este operador. El resultado de la investigaci\u00f3n a\u00fan no se ha anunciado, y queda por ver si alguno de los tres operadores ser\u00e1 obligado a retirar los cargos o enfrentar\u00e1 sanciones.<\/p>\n

Junto con esta regla, otro requisito favorable para los consumidores tambi\u00e9n entr\u00f3 en vigor casi al mismo tiempo: los proveedores de telecomunicaciones e internet ahora deben notificar por escrito a los clientes 90 d\u00edas antes de que expire un contrato o antes de que termine un descuento promocional; si tus cargos de roaming internacional alcanzan los $50, el operador tambi\u00e9n debe notificarte de forma proactiva. Para quienes suelen olvidar cu\u00e1ndo vence su contrato, o les preocupa acumular cargos de roaming mientras viajan al extranjero, esto a\u00f1ade una capa de protecci\u00f3n, aunque, al igual que con la controversia de la tarifa SIM mencionada arriba, queda por ver si los operadores realmente la cumplir\u00e1n.<\/p>\n

Para quienes usan o planean cambiar de servicio de telecomunicaciones canadiense, esta controversia es un recordatorio pr\u00e1ctico: que entren en vigor nuevas reglas no significa autom\u00e1ticamente que los operadores las cumplir\u00e1n sin resistencia. Antes de cambiar de plan, revisa tu factura l\u00ednea por l\u00ednea en busca de cargos nuevos desconocidos. Si notas algo que parezca violar las reglas, rep\u00f3rtalo primero al operador; si eso no lo resuelve, puedes presentar una queja ante la Comisi\u00f3n de Quejas de Telecomunicaciones y Televisi\u00f3n (CCTS): es gratis, y la l\u00ednea telef\u00f3nica es 1-888-221-1687. Para conocer todos los detalles sobre la regla de prohibici\u00f3n de tarifas o c\u00f3mo elegir un plan telef\u00f3nico o SIM en Canad\u00e1, consulta nuestra gu\u00eda para elegir una tarjeta SIM o eSIM en Canad\u00e1<\/a>.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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