{"id":1590,"date":"2026-06-06T22:21:10","date_gmt":"2026-06-06T22:21:10","guid":{"rendered":"https:\/\/lets-canada.com\/%e3%80%90%e5%8a%a0%e6%8b%bf%e5%a4%a7%e7%94%9f%e6%b4%bb%e3%80%91%e9%9b%bb%e8%a8%8a%e8%87%aa%e7%94%b1%e8%ba%ab%e4%be%86%e4%ba%86%ef%bc%816-12%e8%b5%b7%e8%b7%b3%e6%a7%bd%e5%85%8d%e7%bd%b0%e6%ac%be\/"},"modified":"2026-08-24T15:05:22","modified_gmt":"2026-08-24T15:05:22","slug":"%e3%80%90vie-au-canada%e3%80%91la-liberte-des-telecommunications-est-arrivee-des-le-12-juin-changez-de-fournisseur-sans-penalite","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/lets-canada.com\/fr\/%e3%80%90vie-au-canada%e3%80%91la-liberte-des-telecommunications-est-arrivee-des-le-12-juin-changez-de-fournisseur-sans-penalite\/","title":{"rendered":"Nouvelles r\u00e8gles sur les frais de t\u00e9l\u00e9com au Canada : ce qui a chang\u00e9 le 12 juin 2026"},"content":{"rendered":"<p><em>Mise \u00e0 jour : 2026-06-17 | Pour l&#8217;information en temps r\u00e9el, les annonces officielles font foi<\/em><\/p>\n<style class=\"lc-tbl\">.entry-content table{border-collapse:collapse;width:100%;margin:1.2em 0}.entry-content th,.entry-content td{border:1px solid #d4dcd7;padding:8px 11px;text-align:left;vertical-align:top}.entry-content th{background:#eef3f0;font-weight:600}<\/style>\n<p>Quand on vit assez longtemps au Canada, on s&#8217;est probablement d\u00e9j\u00e0 fait surprendre au moins une fois par une facture de t\u00e9l\u00e9com. Vous voulez passer \u00e0 un forfait moins cher, et le comptoir vous dit que \u00ab changer de contrat entra\u00eene des frais de traitement \u00bb; vous voulez annuler l&#8217;ancien, et on vous avertit d&#8217;une \u00ab p\u00e9nalit\u00e9 de r\u00e9siliation anticip\u00e9e \u00bb. Avec le temps, bien des gens finissent par se r\u00e9signer et continuent de payer le m\u00eame montant. \u00c0 compter du 12 juin 2026, cet ensemble de r\u00e8gles change concr\u00e8tement \u2014 les nouvelles r\u00e8gles du Conseil de la radiodiffusion et des t\u00e9l\u00e9communications canadiennes (CRTC) entrent officiellement en vigueur, supprimant plusieurs frais qui ligotaient depuis longtemps les consommateurs. Cet article explique exactement ce que les nouvelles r\u00e8gles changent, quelles situations demandent encore de la prudence, et comment s&#8217;en servir concr\u00e8tement pour \u00e9conomiser.<\/p>\n<p>Le fondement juridique de ce changement est la Politique r\u00e9glementaire de t\u00e9l\u00e9com 2026-43 du CRTC, annonc\u00e9e en mars 2026 et, apr\u00e8s une p\u00e9riode de transition d&#8217;environ trois mois, officiellement en vigueur \u00e0 compter du 12 juin 2026. L&#8217;esprit central est simple : lorsque vous ne faites que \u00ab changer de forfait \u00bb ou \u00ab quitter un fournisseur \u00bb \u2014 et qu&#8217;aucun t\u00e9l\u00e9phone subventionn\u00e9 n&#8217;est en cause \u2014 le fournisseur ne peut plus vous facturer de frais suppl\u00e9mentaires pour ces gestes. Il y a trois points cl\u00e9s dans la pratique : <strong>plus de frais d&#8217;annulation pour annuler un forfait<\/strong> \u2014 \u00e0 condition qu&#8217;aucun appareil subventionn\u00e9 ne soit en cause, le fournisseur ne peut pas exiger de frais de r\u00e9siliation anticip\u00e9e lorsque vous annulez un service mobile ou Internet par anticipation; <strong>plus de frais de traitement pour changer de forfait<\/strong> \u2014 lorsque vous passez \u00e0 un forfait sup\u00e9rieur, inf\u00e9rieur ou diff\u00e9rent, le fournisseur ne peut pas vous facturer le geste de \u00ab modifier le forfait \u00bb; <strong>plus de frais d&#8217;activation pour activer un nouveau forfait<\/strong> \u2014 lorsque vous souscrivez un nouveau forfait, le fournisseur ne peut pas exiger de simples frais de branchement ou d&#8217;activation. La port\u00e9e couvre tous les fournisseurs sans fil qui desservent les clients particuliers et les petites entreprises, ainsi que les fournisseurs de services Internet r\u00e9gis par le Code sur les services Internet (Internet Code) qui desservent les m\u00e9nages particuliers. Dans la pratique, cela englobe les noms familiers de Rogers, Bell, Telus et leurs marques secondaires (comme Fido, Koodo, Virgin Plus, etc.), de m\u00eame que la plupart des fournisseurs r\u00e9gionaux et des op\u00e9rateurs de r\u00e9seau virtuel.<\/p>\n<p>C&#8217;est plus clair de mettre l&#8217;ancien et le nouveau r\u00e9gime dans un m\u00eame tableau pour les comparer :<\/p>\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<th>\u00c9l\u00e9ment<\/th>\n<th>Avant le 2026\/6\/12<\/th>\n<th>Apr\u00e8s le 2026\/6\/12<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td>Annuler un forfait (sans appareil subventionn\u00e9)<\/td>\n<td>Peut faire l&#8217;objet de frais de r\u00e9siliation anticip\u00e9e<\/td>\n<td>Aucuns frais permis<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Changer \/ modifier un forfait<\/td>\n<td>Peut faire l&#8217;objet de frais de traitement<\/td>\n<td>Aucuns frais permis<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Activer un nouveau forfait<\/td>\n<td>Peut faire l&#8217;objet de frais d&#8217;activation<\/td>\n<td>Aucuns frais permis<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Installation \u00e0 domicile, services optionnels \u00e0 valeur ajout\u00e9e<\/td>\n<td>Factur\u00e9<\/td>\n<td>Peut encore \u00eatre factur\u00e9 de fa\u00e7on raisonnable<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>R\u00e9siliation anticip\u00e9e d&#8217;un t\u00e9l\u00e9phone subventionn\u00e9 \/ financ\u00e9<\/td>\n<td>Solde de l&#8217;appareil factur\u00e9<\/td>\n<td>Le solde de l&#8217;appareil peut encore \u00eatre factur\u00e9<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p>Il faut pr\u00e9ciser que les nouvelles r\u00e8gles ne signifient pas que \u00ab tous les frais sont supprim\u00e9s \u00bb. Dans sa politique, le CRTC conserve deux cat\u00e9gories de frais raisonnables : d&#8217;abord, le co\u00fbt d&#8217;une installation physique \u00e0 domicile; ensuite, les services \u00e0 valeur ajout\u00e9e que vous choisissez activement. Autrement dit, ce qui a \u00e9t\u00e9 supprim\u00e9, ce sont les frais qui \u00ab entravent votre libert\u00e9 de changer de contrat \u00bb, et non les frais qui correspondent \u00e0 un v\u00e9ritable service suppl\u00e9mentaire.<\/p>\n<h4>L&#8217;exception la plus importante : les t\u00e9l\u00e9phones subventionn\u00e9s ou financ\u00e9s<\/h4>\n<p>C&#8217;est le point le plus facile \u00e0 mal comprendre, et celui qu&#8217;il vaut le plus la peine de confirmer en premier. Si votre t\u00e9l\u00e9phone a \u00e9t\u00e9 obtenu au moyen d&#8217;une \u00ab subvention li\u00e9e \u00e0 un contrat \u00bb aupr\u00e8s de la compagnie de t\u00e9l\u00e9com \u2014 par exemple en obtenant un contrat de deux ans en \u00e9change d&#8217;un prix proche de z\u00e9ro, ou en \u00e9talant le co\u00fbt du t\u00e9l\u00e9phone par versements r\u00e9partis sur votre facture mensuelle \u2014 alors, lors d&#8217;une r\u00e9siliation anticip\u00e9e, le fournisseur peut encore vous facturer le solde impay\u00e9 de la subvention de l&#8217;appareil. Ce que les nouvelles r\u00e8gles suppriment, ce sont les frais au niveau du \u00ab forfait de service \u00bb; elles ne modifient pas les modalit\u00e9s de la subvention de l&#8217;appareil ou de l&#8217;entente de versements elle-m\u00eame. Donc, avant de songer \u00e0 changer de fournisseur, prenez bien soin de relire votre contrat et de confirmer si la partie t\u00e9l\u00e9phone est pay\u00e9e. Si vous \u00eates encore dans la p\u00e9riode de versements ou de subvention, calculez d&#8217;abord clairement le solde de l&#8217;appareil, puis d\u00e9cidez si le changement en vaut la peine. Pour les modalit\u00e9s et les montants r\u00e9els, fiez-vous au contrat que vous avez sign\u00e9 avec votre fournisseur et aux explications officielles.<\/p>\n<p>Une fois les r\u00e8gles assouplies, l&#8217;initiative revient entre les mains du consommateur, mais personne ne baissera automatiquement votre prix pour vous \u2014 c&#8217;est encore \u00e0 vous de jouer. L&#8217;approche la plus pratique est de d&#8217;abord faire le point sur l&#8217;\u00e9tat de votre contrat, en confirmant si le t\u00e9l\u00e9phone est pay\u00e9 ainsi que les donn\u00e9es et le co\u00fbt de votre forfait actuel \u2014 pour ceux dont l&#8217;appareil est pay\u00e9, changer de contrat n&#8217;entra\u00eene maintenant presque aucun co\u00fbt suppl\u00e9mentaire, et vous pouvez alors d\u00e9cider de bouger ou non. Ensuite vient la comparaison s\u00e9rieuse des prix : sans co\u00fbt de changement, magasiner prend enfin son sens. Vous pouvez regarder en m\u00eame temps les marques secondaires des grands fournisseurs et les op\u00e9rateurs de r\u00e9seau virtuel; les forfaits SIM seule de ces derniers sont habituellement moins chers. N&#8217;oubliez pas non plus d&#8217;utiliser le \u00ab changement \u00bb comme levier de n\u00e9gociation : appelez votre fournisseur actuel pour dire que vous voulez transf\u00e9rer ailleurs, et le service de fid\u00e9lisation sortira souvent des offres qui n&#8217;apparaissent pas sur papier. Vos atouts sont maintenant encore plus solides, parce que le transfert lui-m\u00eame n&#8217;est plus p\u00e9nalis\u00e9. De plus, les forfaits familiaux partag\u00e9s qui regroupent plusieurs personnes sur un m\u00eame compte reviennent souvent moins cher par personne que si chacun souscrit s\u00e9par\u00e9ment; et si vous d\u00e9m\u00e9nagez dans une r\u00e9gion \u00e9loign\u00e9e o\u00f9 votre fournisseur actuel capte mal, le seuil pour annuler et partir \u2014 lorsqu&#8217;il n&#8217;y a pas d&#8217;appareil subventionn\u00e9 \u2014 est aussi plus bas qu&#8217;auparavant.<\/p>\n<p>Au passage, \u00e0 propos de l&#8217;affirmation tr\u00e8s r\u00e9pandue selon laquelle \u00ab les frais de t\u00e9l\u00e9com au Canada sont parmi les plus chers au monde \u00bb, il y a effectivement des raisons structurelles derri\u00e8re cela : un vaste territoire, une population dispers\u00e9e, et un march\u00e9 longtemps domin\u00e9 par une poign\u00e9e de grands fournisseurs. Toutefois, les classements et les montants exacts varient grandement selon l&#8217;organisme d&#8217;enqu\u00eate, le palier de forfait et l&#8217;ann\u00e9e; nous ne citerons donc pas ici les chiffres d&#8217;un classement unique, pour \u00e9viter d&#8217;induire en erreur. Il est plus utile de se r\u00e9f\u00e9rer au suivi officiel des prix et aux \u00e9tudes de comparaison annuelles du gouvernement du Canada (ISDE); son \u00e9dition 2024 indique que les prix de la plupart des forfaits sans fil et Internet r\u00e9sidentiel sont \u00e0 la baisse. Les prix varient aussi selon les r\u00e9gions \u2014 par exemple, le Qu\u00e9bec, gr\u00e2ce \u00e0 des concurrents locaux plus solides comme Vid\u00e9otron, a souvent des forfaits consid\u00e9r\u00e9s comme relativement avantageux, ce qui diff\u00e8re de la situation dans des provinces comme l&#8217;Ontario, la Colombie-Britannique et l&#8217;Alberta. Pour obtenir les chiffres les plus r\u00e9cents et les plus cr\u00e9dibles, nous recommandons de consulter directement la page officielle de suivi des prix d&#8217;ISDE, plut\u00f4t qu&#8217;une seule capture d&#8217;\u00e9cran de comparaison de prix qui circule sur les r\u00e9seaux sociaux.<\/p>\n<h4>Que faire lorsqu&#8217;un fournisseur facture des frais contraires aux r\u00e8gles<\/h4>\n<p>Aux premiers jours des nouvelles r\u00e8gles, il est in\u00e9vitable que les op\u00e9rations de certains fournisseurs n&#8217;aient pas suivi, ou qu&#8217;ils tentent encore de facturer des frais interdits lorsque vous changez ou annulez. Si cela vous arrive, la premi\u00e8re \u00e9tape est d&#8217;en faire part directement au fournisseur et d&#8217;exiger qu&#8217;il traite la situation selon les nouvelles r\u00e8gles du CRTC; si le probl\u00e8me ne se r\u00e8gle toujours pas apr\u00e8s discussion, vous pouvez d\u00e9poser une plainte aupr\u00e8s de la Commission des plaintes relatives aux services de t\u00e9l\u00e9com-t\u00e9l\u00e9vision (CPRST). La CPRST est un organisme ind\u00e9pendant qui re\u00e7oit les plaintes des consommateurs au sujet des services de t\u00e9l\u00e9com et de t\u00e9l\u00e9vision; le service est gratuit, et la ligne de plainte est le 1-888-221-1687. Avant de d\u00e9poser une plainte, il faut habituellement que vous ayez d\u00e9j\u00e0 tent\u00e9 de vous coordonner directement avec le fournisseur. On demande souvent si les nouvelles r\u00e8gles s&#8217;appliquent aux anciens contrats existants : les nouvelles r\u00e8gles visent les types de frais que les fournisseurs peuvent facturer apr\u00e8s leur entr\u00e9e en vigueur le 12 juin 2026. Si vous voulez changer ou annuler et que votre appareil est pay\u00e9, vous pouvez en principe b\u00e9n\u00e9ficier de la r\u00e8gle qui supprime les frais de changement\/d&#8217;annulation; mais si votre contrat est encore li\u00e9 \u00e0 un appareil subventionn\u00e9 ou financ\u00e9, les modalit\u00e9s relatives au solde de l&#8217;appareil n&#8217;en sont pas touch\u00e9es. Les situations individuelles varient beaucoup, alors nous recommandons de confirmer directement avec le fournisseur ou de vous r\u00e9f\u00e9rer aux explications officielles du CRTC.<\/p>\n<p>Pour les personnes qui vivent au Canada \u2014 surtout les nouveaux arrivants qui viennent tout juste d&#8217;atterrir \u2014 la plus grande port\u00e9e de ce changement n&#8217;est pas d&#8217;\u00e9conomiser un montant fixe, mais le fait m\u00eame de \u00ab pouvoir se permettre de changer \u00bb. Les forfaits que vous aviez la flemme de changer par peur des p\u00e9nalit\u00e9s ou des frais de traitement ont maintenant plus de marge pour \u00eatre r\u00e9\u00e9valu\u00e9s. Avant d&#8217;agir, confirmez d&#8217;abord si l&#8217;appareil est pay\u00e9; le reste, c&#8217;est seulement passer un peu de temps \u00e0 comparer les prix. Si vous voulez compl\u00e9ter d&#8217;un coup l&#8217;essentiel pratique de l&#8217;installation \u2014 t\u00e9l\u00e9phone, Internet, banque, transport, etc. \u2014, vous pouvez consulter notre <a href=\"https:\/\/lets-canada.com\/fr\/guide-de-vie-du-canada\/\">guide de vie au Canada<\/a>, ou parcourir la <a href=\"https:\/\/lets-canada.com\/fr\/category\/guide-de-vie-du-canada\/\">cat\u00e9gorie guide de vie au Canada<\/a> pour plus de sujets li\u00e9s \u00e0 la vie quotidienne.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Depuis le 12 juin 2026, les r\u00e8gles du CRTC interdisent les frais de mise en service et de modification de forfait pour les services sans fil et Internet vis\u00e9s, ainsi que les frais de r\u00e9siliation anticip\u00e9e lorsqu\u2019aucun appareil subventionn\u00e9 n\u2019est fourni. Voici les exceptions, le traitement des appareils financ\u00e9s et les recours possibles.<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":2646,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_lc_last_content_reviewed_at":"2026-07-20T10:00:00Z","_lc_last_fact_checked_at":"2026-07-20T10:00:00Z","_lc_fact_check_status":"verified_with_corrections","_lc_source_grade":"A","_lc_source_titles":"","_lc_source_publish_dates":"","_lc_source_accessed_at":"2026-07-20T10:00:00Z","_lc_claims_checked":"date_time: 2026-06-17 \/ 6 \u6708 12 \u65e5 | sports_result: 2026-06 \/ 2026-43 \/ \u6392\u540d \/ 1-888 \/ 221-1687 | superlative_record: \u5b98\u65b9 \/ \u6700\u5927 | event_status: \u514d\u8cbb | opening_hours_fare: \u8cbb\u7528","_lc_claims_corrected":"Unsupported material claims removed from public display; original content retained in protected post meta; URL retained as noindex historical archive.","_lc_unresolved_claims":"","_lc_correction_note_required":"1","_lc_reviewer_notes":"","_lc_fact_check_source_urls":["https:\/\/lets-canada.com\/canada-life-guide\/","https:\/\/lets-canada.com\/category\/canada-life-guide\/"],"_lc_affiliate_widget_allowed":"","_lc_affiliate_widget_type":"","_lc_affiliate_widget_reason":"","footnotes":""},"categories":[16,23],"tags":[159,563,122],"lc_primary_section":[775],"lc_location":[808],"lc_topic":[827],"lc_freshness":[828],"class_list":["post-1590","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-canada-life-guide","category-mobile-internet","tag-159","tag-563","tag-newcomer","lc_primary_section-canada-life","lc_location-canada","lc_topic-mobile-daily-services","lc_freshness-evergreen"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/lets-canada.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1590","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/lets-canada.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/lets-canada.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/lets-canada.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/lets-canada.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1590"}],"version-history":[{"count":11,"href":"https:\/\/lets-canada.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1590\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":11798,"href":"https:\/\/lets-canada.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1590\/revisions\/11798"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/lets-canada.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2646"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/lets-canada.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1590"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/lets-canada.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1590"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/lets-canada.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1590"},{"taxonomy":"lc_primary_section","embeddable":true,"href":"https:\/\/lets-canada.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/lc_primary_section?post=1590"},{"taxonomy":"lc_location","embeddable":true,"href":"https:\/\/lets-canada.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/lc_location?post=1590"},{"taxonomy":"lc_topic","embeddable":true,"href":"https:\/\/lets-canada.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/lc_topic?post=1590"},{"taxonomy":"lc_freshness","embeddable":true,"href":"https:\/\/lets-canada.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/lc_freshness?post=1590"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}