{"id":8571,"date":"2026-07-09T15:05:21","date_gmt":"2026-07-09T15:05:21","guid":{"rendered":"http:\/\/lets-canada.com\/rogers-bell-telus%e9%81%adcrtc%e8%aa%bf%e6%9f%a5%ef%bc%81%e6%96%b0%e8%a6%8f%e4%b8%8a%e8%b7%af%e4%b8%8d%e5%88%b0%e4%b8%80%e6%9c%88%e7%96%91%e6%89%93%e6%93%a6%e9%82%8a%e7%90%83%e6%94%b6%e8%b2%bb\/"},"modified":"2026-07-14T21:45:18","modified_gmt":"2026-07-14T21:45:18","slug":"rogers-bell-et-telus-vises-par-une-enquete-du-crtc-moins-dun-mois-apres-lentree-en-vigueur-des-nouvelles-regles-les-fournisseurs-accuses-de-les-contourner-avec-de-nouveaux-frais-2026","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/lets-canada.com\/fr\/rogers-bell-et-telus-vises-par-une-enquete-du-crtc-moins-dun-mois-apres-lentree-en-vigueur-des-nouvelles-regles-les-fournisseurs-accuses-de-les-contourner-avec-de-nouveaux-frais-2026\/","title":{"rendered":"Rogers, Bell et Telus vis\u00e9s par une enqu\u00eate du CRTC! Moins d'un mois apr\u00e8s l'entr\u00e9e en vigueur des nouvelles r\u00e8gles, les fournisseurs accus\u00e9s de les contourner avec de nouveaux frais (2026)"},"content":{"rendered":"

Mise \u00e0 jour : 2026-07-09 | Les r\u00e8gles et les r\u00e9sultats des mesures d’application sont sujets aux annonces officielles du CRTC<\/em><\/p>\n

La r\u00e8gle du CRTC entr\u00e9e en vigueur le 12 juin 2026 \u2014 interdisant aux fournisseurs de facturer des frais pour changer de forfait, annuler un service ou activer un nouveau forfait \u2014 a d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 abord\u00e9e sur ce site (voir notre article La libert\u00e9 t\u00e9l\u00e9com est arriv\u00e9e<\/a>). Mais moins d’un mois apr\u00e8s l’entr\u00e9e en vigueur de la r\u00e8gle, une situation pr\u00e9occupante a \u00e9merg\u00e9 \u2014 depuis le 1er juillet 2026, le CRTC a officiellement ouvert une enqu\u00eate sur Rogers, Bell et Telus, ces trois fournisseurs ayant tous introduit de nouveaux frais qui semblent directement contraires \u00e0 l’esprit de la nouvelle r\u00e8gle.<\/p>\n

Le cas le plus pr\u00e9cis mentionn\u00e9 concerne Telus : des frais de 15 $ factur\u00e9s tant pour les cartes SIM physiques que pour les eSIM. Ces frais ne portent pas le nom de \u00ab frais de changement de forfait \u00bb ou de \u00ab frais d’annulation \u00bb, mais les groupes de consommateurs et les r\u00e9gulateurs se demandent s’il s’agit essentiellement d’une version renomm\u00e9e des frais qui viennent d’\u00eatre interdits \u2014 d’o\u00f9 l’ouverture d’une enqu\u00eate officielle par le CRTC sur ce fournisseur. Le r\u00e9sultat de l’enqu\u00eate n’a pas encore \u00e9t\u00e9 annonc\u00e9, et il reste \u00e0 voir si l’un des trois fournisseurs sera contraint de retirer ces frais ou de faire face \u00e0 des p\u00e9nalit\u00e9s.<\/p>\n

Parall\u00e8lement \u00e0 cette r\u00e8gle, une autre exigence favorable aux consommateurs est aussi entr\u00e9e en vigueur \u00e0 peu pr\u00e8s au m\u00eame moment : les fournisseurs de services de t\u00e9l\u00e9communication et Internet doivent d\u00e9sormais donner un pr\u00e9avis \u00e9crit 90 jours avant l’expiration d’un contrat ou avant la fin d’un rabais promotionnel; si vos frais d’itin\u00e9rance internationale atteignent 50 $, le fournisseur doit \u00e9galement vous en aviser de mani\u00e8re proactive. Pour quiconque a tendance \u00e0 oublier la date d’expiration de son contrat, ou qui craint de voir les frais d’itin\u00e9rance s’accumuler en voyage \u00e0 l’\u00e9tranger, cela ajoute une couche de protection \u2014 bien que, comme pour la controverse des frais de carte SIM ci-dessus, il reste \u00e0 voir si les fournisseurs s’y conformeront r\u00e9ellement.<\/p>\n

Pour quiconque utilise ou pr\u00e9voit changer de service de t\u00e9l\u00e9communication canadien, cette controverse est un rappel pratique : l’entr\u00e9e en vigueur de nouvelles r\u00e8gles ne signifie pas automatiquement que les fournisseurs s’y conformeront sans r\u00e9sistance. Avant de changer de forfait, v\u00e9rifiez votre facture ligne par ligne pour rep\u00e9rer tout nouveau frais inconnu. Si vous remarquez quelque chose qui semble contrevenir aux r\u00e8gles, signalez-le d’abord au fournisseur; si cela ne r\u00e8gle pas le probl\u00e8me, vous pouvez d\u00e9poser une plainte aupr\u00e8s de la Commission des plaintes relatives aux services de t\u00e9l\u00e9com-t\u00e9l\u00e9vision (CPRST) \u2014 c’est gratuit, et la ligne t\u00e9l\u00e9phonique est le 1-888-221-1687. Pour tous les d\u00e9tails sur la r\u00e8gle d’interdiction des frais ou pour savoir comment choisir un forfait t\u00e9l\u00e9phonique ou une carte SIM au Canada, consultez notre guide pour choisir une carte SIM ou eSIM au Canada<\/a>.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Le CRTC a ouvert une instance sur de nouveaux frais li\u00e9s aux cartes SIM, aux cartes eSIM et \u00e0 certains services factur\u00e9s par Bell, Rogers et Telus apr\u00e8s l\u2019entr\u00e9e en vigueur des protections f\u00e9d\u00e9rales. Cet aper\u00e7u pr\u00e9sente les frais examin\u00e9s, les mesures d\u2019application possibles et les recours offerts aux clients qui constatent des frais inconnus.<\/p>","protected":false},"author":0,"featured_media":3123,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_lc_last_content_reviewed_at":"2026-07-20T10:00:00Z","_lc_last_fact_checked_at":"2026-07-20T10:00:00Z","_lc_fact_check_status":"verified","_lc_source_grade":"A","_lc_source_titles":"","_lc_source_publish_dates":"","_lc_source_accessed_at":"2026-07-20T10:00:00Z","_lc_claims_checked":"date_time: 2026-07-09 \/ 6\u670812\u65e5 \/ 7\u67081\u65e5 | sports_result: 2026-07 \/ 888-221 | superlative_record: \u5b98\u65b9 | event_status: \u514d\u8cbb | opening_hours_fare: \u8cbb\u7528","_lc_claims_corrected":"","_lc_unresolved_claims":"","_lc_correction_note_required":"0","_lc_reviewer_notes":"","_lc_fact_check_source_urls":["https:\/\/crtc.gc.ca\/","https:\/\/lets-canada.com\/%e3%80%90%e5%8a%a0%e6%8b%bf%e5%a4%a7%e7%94%9f%e6%b4%bb%e3%80%91%e9%9b%bb%e8%a8%8a%e8%87%aa%e7%94%b1%e8%ba%ab%e4%be%86%e4%ba%86%ef%bc%816-12%e8%b5%b7%e8%b7%b3%e6%a7%bd%e5%85%8d%e7%bd%b0%e6%ac%be\/","https:\/\/lets-canada.com\/canada-sim-esim-guide\/"],"_lc_affiliate_widget_allowed":"","_lc_affiliate_widget_type":"","_lc_affiliate_widget_reason":"","footnotes":""},"categories":[23],"tags":[122],"lc_primary_section":[775],"lc_location":[808],"lc_topic":[827],"lc_freshness":[829],"class_list":["post-8571","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-mobile-internet","tag-newcomer","lc_primary_section-canada-life","lc_location-canada","lc_topic-mobile-daily-services","lc_freshness-annual"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/lets-canada.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8571","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/lets-canada.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/lets-canada.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/lets-canada.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=8571"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/lets-canada.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8571\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":9976,"href":"https:\/\/lets-canada.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8571\/revisions\/9976"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/lets-canada.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/3123"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/lets-canada.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=8571"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/lets-canada.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=8571"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/lets-canada.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=8571"},{"taxonomy":"lc_primary_section","embeddable":true,"href":"https:\/\/lets-canada.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/lc_primary_section?post=8571"},{"taxonomy":"lc_location","embeddable":true,"href":"https:\/\/lets-canada.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/lc_location?post=8571"},{"taxonomy":"lc_topic","embeddable":true,"href":"https:\/\/lets-canada.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/lc_topic?post=8571"},{"taxonomy":"lc_freshness","embeddable":true,"href":"https:\/\/lets-canada.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/lc_freshness?post=8571"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}