Vérifié le 6 octobre 2026 (heure de Taipei). L’admissibilité, les garanties, les exclusions et les procédures varient selon l’assureur, la police et le voyage. Ce guide propose des points à vérifier et ne prédit pas l’issue d’une réclamation.
Pour un court séjour au Canada, commencez par identifier la couverture recherchée. Immigration, Réfugiés et Citoyenneté Canada (IRCC) conseille aux visiteurs de souscrire une assurance santé avant de venir, car ils ne doivent pas présumer que le gouvernement paiera leurs frais hospitaliers ou médicaux. Ce conseil vise les visiteurs. Les résidents du Canada qui voyagent à l’étranger, les participants à Expérience internationale Canada et les personnes ayant un autre statut peuvent être soumis à d’autres conditions.
Le plafond maximal affiché ne suffit pas à savoir quels frais sont couverts, qui doit payer d’abord ni quand prévenir l’assureur. Avant de payer, comparez ces six points à la police complète et au tableau des garanties. Si la page de vente et le contrat diffèrent, demandez une explication écrite à l’assureur ou à un représentant autorisé.
- Admissibilité et dates : vérifiez que votre résidence, votre âge, votre destination et les dates de départ et de retour sont admissibles, et que la période de couverture englobe tout le séjour.
- Maladies préexistantes et déclarations : demandez comment la police définit une maladie préexistante, une période de stabilité et un changement de symptômes. En cas de question sur un médicament, un examen ou un traitement en attente, décrivez la situation avant de souscrire et conservez la réponse écrite.
- Plafonds, franchises et exclusions : vérifiez séparément les urgences, l’hospitalisation, les médicaments, l’ambulance et les soins dentaires, leurs plafonds et franchises, ainsi que les exclusions liées aux activités, aux lieux ou aux circonstances. Une police est un contrat : ses clauses déterminent la couverture.
- Évacuation, assistance et paiement : confirmez si l’évacuation médicale ou le rapatriement est inclus, quand joindre le service d’assistance, quels soins nécessitent une autorisation préalable et si l’établissement peut facturer directement l’assureur. Ne présumez pas que tous les établissements offrent la facturation directe.
- Délais d’avis et justificatifs : demandez quand signaler une urgence, une hospitalisation ou un traitement, qui doit appeler, et quels dossiers médicaux, factures détaillées, ordonnances ou preuves de paiement fournir. Les délais applicables sont ceux de votre police.
- Accompagnateurs et changements : vérifiez que chaque membre de la famille est assuré. Si le séjour est prolongé, modifié ou comprend plusieurs provinces, demandez si la garantie se poursuit et comment faire confirmer une prolongation.
Le guide de Travel.gc.ca s’adresse aux résidents canadiens qui voyagent à l’extérieur du Canada; il ne remplace pas le contrat d’un visiteur qui vient au Canada. Il conseille également de demander à l’assureur des précisions sur les maladies préexistantes, les exclusions et le paiement. Pour votre voyage, le contrat effectivement souscrit reste la référence.
En cas d’incident, obtenez d’abord les soins nécessaires. Sans retarder le traitement, avisez l’assureur ou le service d’assistance selon les modalités de la police. Avant de quitter la clinique ou l’hôpital, demandez comment obtenir le dossier clinique, la facture détaillée et les reçus, puis gardez une copie de tout document envoyé. L’Agence de la consommation en matière financière du Canada (ACFC) indique que les pièces et délais dépendent de la police.
L’ACFC explique aussi le rôle du contrat, des garanties et des franchises. Si vous contestez une décision ou une explication, suivez la procédure de plainte de l’assureur, notez les dates, les noms et les numéros de dossier, puis demandez la décision finale par écrit. Les recours externes varient selon le type d’assurance, l’assureur et la province ou le territoire. L’ACFC ne tranche pas les réclamations ni les plaintes individuelles. Cette liste ne garantit pas le paiement d’une réclamation.
Pour les questions de statut et de documents d’entrée, consultez notre guide sur les visas de visiteur et les documents d’entrée. Pour comparer séparément la couverture publique provinciale et l’assurance privée, voyez notre guide de l’assurance maladie au Canada.
Image générée par IA à titre illustratif; il ne s’agit pas d’une véritable police, d’un formulaire d’assurance, d’un dossier de réclamation ni d’un document médical. La même image est utilisée dans les versions linguistiques.