更新時間：2026-07-09｜規定與裁罰結果以CRTC官方公告為準
官方調查進度可查 CRTC官方網站。
CRTC正式展開調查：三大電信商新收費惹議
2026年6月12日起生效的CRTC新規，禁止電信業者對換方案、取消服務、開通新方案收取手續費，這件事本站先前也整理過（見電訊自由身來了）。但新規上路才不到一個月，就出現了業者疑似打擦邊球的情況——CRTC已於2026年7月1日對Rogers、Bell、Telus三大電信商正式展開調查，理由是這三家業者都推出了看起來直接牴觸新規精神的新收費項目。
Telus的15元SIM卡費用爭議
其中被點名比較具體的是Telus：對實體SIM卡跟電子SIM卡（eSIM）都收取一筆15加幣的費用。這筆錢名目上不是「換約費」或「取消費」，但消費者團體與監管單位質疑，這實質上就是換一種名目把原本被禁止的手續費收回來，才會被CRTC正式列入調查對象。目前調查結果尚未出爐，三家業者是否會被要求撤銷相關收費、或面臨罰則，都還要等CRTC後續公告。
同步上路的新規則：合約到期與漫遊費將主動通知
跟這波規定同時上路的，還有另一項對消費者實用的新規則：電信與網路業者現在必須在合約到期前90天、或促銷折扣即將結束前90天，提前書面通知客戶；如果你的國際漫遊費用累積達到50加幣，業者也必須主動發出通知提醒。這項規定對常常忘記自己合約到期日、或出國旅遊怕漫遊費爆表的人來說，算是多了一層保障——只是實際會不會確實執行，跟前面SIM卡收費爭議一樣，值得持續觀察業者是否真的照規定做。
消費者該怎麼做：換約前逐項核對帳單
對正在用加拿大電信服務、或打算換約的人來說，這波爭議代表的現實提醒是：新規上路不等於業者會自動乖乖照做，換約前還是要逐項確認帳單上有沒有出現名目不明的新收費，遇到疑似違規的收費，可以先跟業者反映，協調不成再向電訊電視服務投訴專員（CCTS）申訴，服務免費、專線1-888-221-1687。想了解換約免罰款新規的完整細節，或加拿大電信與SIM卡方案怎麼選，可以參考我們的加拿大SIM卡與eSIM怎麼選。
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